Реферальная система клиентов — различия между версиями
Материал из TaxiMaster
(→Варианты использования) |
|||
| (не показано 19 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | '''Система реферальных кодов''' | + | '''Система реферальных кодов''' — функционал для привлечения новых клиентов в службу такси. |
| − | + | Реферальный код представляет собой случайный четырёхзначный код из цифр и латинских букв, например: <code>D48M</code>. | |
| − | + | {{info|Возможность работы с реферальными кодами существует только при включённой настройке {{путь|«Файл → Настройки → Заказы → При создании заказа по новому клиенту добавлять клиента в справочник клиентов»}}.}} | |
| − | + | == Как работает реферальная система == | |
| − | + | === Получение реферального кода === | |
| − | == Настройка | + | Реферальные коды назначаются клиентам: |
| − | Настройки | + | |
| + | * после включения системы — при завершении очередного заказа клиента; | ||
| + | * при завершении первого заказа. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | В приложении пользователь может посмотреть код в разделе меню «Пригласить друзей» и поделиться им. | ||
| + | |||
| + | <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"> | ||
| + | |||
| + | <div style="text-align:center;"> | ||
| + | [[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|x500px]] | ||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | <div style="text-align:center;"> | ||
| + | [[Файл:Приложение TaxoPhone Работа пригласить друзей.png|x500px]] | ||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | === Распространение реферального кода === | ||
| + | |||
| + | Клиент может поделиться своим реферальным кодом с друзьями через TaxoPhone. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | === Использование реферального кода === | ||
| + | |||
| + | Клиент приглашает в службу такси других клиентов и предлагает им указать свой реферальный код при создании первого заказа в этой службе. | ||
| + | |||
| + | Для использования полученного чужого реферального кода его необходимо ввести в приложении [[TaxoPhone]] в разделе '''«Способы оплаты → Промокод»'''. | ||
| + | |||
| + | После ввода реферального кода бонусы зачисляются на счёт пользователя. | ||
| + | |||
| + | {{info|Приглашённый клиент может использовать чужой реферальный код при создании заказа только 1 раз. В дальнейшем этот функционал будет для него недоступен.}} | ||
| + | |||
| + | Два клиента не могут использовать реферальные коды друг друга. Если ''Клиент 1'' использовал реферальный код ''Клиента 2'', то ''Клиент 2'' уже не сможет использовать реферальный код ''Клиента 1''. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | === Начисление бонусов === | ||
| + | |||
| + | Реферальная система может быть многоуровневой — до трёх уровней: | ||
| + | |||
| + | * '''Рефералы 1 уровня''' — клиенты, которые использовали код владельца реферального кода (его друзья). | ||
| + | * '''Рефералы 2 уровня''' — клиенты, которые использовали реферальный код рефералов 1 уровня (друзья друзей). | ||
| + | * '''Рефералы 3 уровня''' — клиенты, которые использовали реферальный код рефералов 2 уровня (друзья друзей друзей). | ||
| + | |||
| + | Пользователь, предоставивший реферальный код, получает вознаграждение только после успешно выполненной поездки: | ||
| + | |||
| + | * приглашёнными пользователями (друзьями) — 1 уровень; | ||
| + | * пользователями, которых пригласили друзья (друзья друзей) — 2 уровень; | ||
| + | * пользователями, которых пригласили друзья друзей (друзья друзей друзей) — 3 уровень. | ||
| + | |||
| + | == Настройка реферальной системы == | ||
| + | |||
| + | === Настройка реферальной системы в Такси-Мастер === | ||
| + | |||
| + | Настройки реферальной системы находятся в {{путь|«Файл → Настройки → Клиенты»}}. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Доступны следующие настройки: | ||
| + | |||
| + | * '''Использовать реферальную систему''' — включает работу реферальной системы. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * '''Количество бонусов рефереру за выполнение заказов рефералами''' — позволяет отдельно настроить вознаграждение рефереру за заказы рефералов каждого из трёх уровней. Для каждого уровня можно задать фиксированную сумму бонусов или процент от суммы заказа. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * '''Количество заказов реферала, за которое реферер получает бонусы (0 — за все заказы)''' — определяет, за сколько первых успешно завершённых заказов каждого реферала реферер получает бонусы: | ||
| + | ** значение N больше 0 — бонусы начисляются за первые N успешно завершённых заказов каждого реферала всех трёх уровней; | ||
| + | ** значение 0 — бонусы начисляются за все успешно завершённые заказы рефералов всех трёх уровней. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * '''Количество бонусов рефералу за использование реферального кода (начисляется 1 раз)''' — задаёт фиксированную сумму бонусов, которую получает реферал при использовании чужого реферального кода. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * '''Сброс данных по реферальной системе''' — позволяет сбросить данные реферальной системы. При сбросе: | ||
| + | ** удаляются данные о том, что клиенты использовали реферальные коды других клиентов, после чего клиенты смогут снова использовать реферальные коды друг друга; | ||
| + | ** в статистике клиентов сбрасываются счётчики реферальной системы; | ||
| + | ** создаётся файл с SQL-скриптом для восстановления в клиентах данных по реферальной системе: {{путь|ГГММДДччммсс_ReferralDataUpdate.txt}}; | ||
| + | ** в [[журнал контроля действий пользователей]] добавляется событие «Сброс данных реферальной системы» с информацией о том, какой пользователь и когда выполнил сброс. | ||
[[Файл:Настройка реферальных кодов.png|center]] | [[Файл:Настройка реферальных кодов.png|center]] | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | === | + | === Доступ клиентов к реферальной системе === |
| − | + | ||
| + | Чтобы клиентам начислялись бонусы за использование реферальной системы, в [[Справочник «Группы клиентов»|карточке группы клиентов]] должны быть включены следующие настройки: | ||
| + | |||
| + | * На вкладке '''«Общие»''' — {{checkbox|Разрешить работу с реферальными кодами}}. Настройка разрешает использование реферальных кодов клиентам данной группы. Недоступна для групп клиентов с типом «Юридический». | ||
| + | |||
| + | * На вкладке '''«Настройки счетов»''' — {{checkbox|Разрешить работу с бонусами}}. Настройка регулирует доступ к использованию бонусов для клиентов данной группы. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | === Настройка отображения реферальной системы в TaxoPhone === | ||
| + | |||
| + | Параметры реферальной системы, влияющие на её работу и отображение в TaxoPhone, настраиваются в [[ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → Настройки TaxoPhone → TaxoPhone → Бонусная система»}}. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Доступны следующие настройки: | ||
| + | |||
| + | * '''Публичный доступ реферальных ссылок''' — включает возможность делиться реферальными ссылками. Если в Такси-Мастер включена реферальная система и клиент уже совершил успешный заказ, в ссылку добавляется его реферальный код. Если одно из этих условий не выполнено, ссылка формируется без реферального кода. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * '''Ссылка на условия реферальной системы''' — позволяет указать ссылку на страницу с условиями реферальной системы. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * '''Формат текста для реферального кода''' — задаёт текст, который используется при отправке реферальной ссылки. В тексте можно использовать переменные <code>%code</code> для реферального кода и <code>%bonus</code> для количества бонусов. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * '''Формат текста для реферального кода (переводы)''' — позволяет задать текст для отправки реферальной ссылки отдельно для разных языков приложения. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * '''Инструкции для ввода реферального кода (по умолчанию)''' — задаёт текст инструкции, которая отображается пользователю при вводе реферального кода. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * '''Инструкции для ввода реферального кода (переводы)''' — позволяет задать текст инструкции отдельно для разных языков приложения. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Файл:Настройки рефреральной системы ЕЛК.png|centre|x600px]] | ||
| + | |||
| − | + | '''Частота показа экрана «Поделиться реферальным кодом»''' | |
| − | |||
| − | ''' | ||
| − | + | Можно настроить показ экрана: | |
| + | * после каждого заданного количества заказов; | ||
| + | * через заданное количество дней; | ||
| + | * если с момента предыдущей отправки реферального кода прошло больше заданного количества дней. | ||
| − | + | Для настройки частоты показа экрана «Поделиться реферальным кодом» обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. | |
| − | + | == Статистика и отчётность == | |
| − | + | === Статистика клиента === | |
| − | + | В [[Клиенты|карточке редактирования клиента]] на вкладке '''«Статистика»''' отображаются следующие счётчики реферальной системы: | |
| − | + | * '''Заказов по реферальной системе''' — количество заказов, которые клиент выполнил после использования чужого реферального кода. Если значение счётчика сравняется со значением настройки '''«Количество заказов реферала, за которое реферер получает бонусы»''', рефереры больше не будут получать бонусы за заказы данного клиента. | |
| + | * '''Приглашённых клиентов''' — количество приглашённых рефералов 1 уровня. | ||
| − | + | * '''Получено бонусов за приглашённых клиентов''' — количество бонусов, которое клиент получил за заказы своих рефералов всех трёх уровней. | |
| − | |||
| − | + | === Отчёт по реферальной системе === | |
| − | |||
| − | + | В Такси-Мастер доступен стандартный отчёт [[Отчеты Такси-Мастер#Клиенты, использование реферальной системы|«Клиенты, использование реферальной системы»]]. С его помощью можно оценить эффективность реферальной системы и узнать количество привлечённых клиентов с распределением по конкретным реферальным кодам. | |
| − | |||
| − | + | В отчёте отображаются данные по всем реферальным кодам, которые использовались с момента включения реферальной системы или последнего сброса данных. Данные сортируются по количеству полученных бонусов по убыванию: в верхней части списка отображаются реферальные коды, по которым получено больше всего бонусов. | |
| − | |||
| − | |||
| − | + | == Дополнительные материалы == | |
| − | + | === Как расширить клиентскую базу и удержать клиента с помощью реферальных кодов === | |
| − | == | + | <iframe width="560" height="315" key="youtube" path="embed/_kVZhBrJrjg" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe> |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами. | |
| − | [ | + | [https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ] |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | == | + | === Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер === |
| − | |||
| − | == | + | * [http://blog.taximaster.ru/referalnaya-sistema-privlechenie-klientov-v-sluzhbu-taksi/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Реферальная система для службы такси — привлечение клиентов без затрат] |
| − | + | *: Система работает как сарафанное радио. Клиенты рекомендуют службу такси друзьям и получают за это бонусы. Узнайте, чем выгодна реферальная система для службы такси и сколько клиентов вы можете получить из социальных сетей. | |
| − | + | * [http://blog.taximaster.ru/kak-privlech-klientov-v-sluzhbu-taksi/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Как бесплатно привлекать клиентов в службу такси. Четыре примера] | |
| − | + | *: Посмотрите на конкретных примерах, как без затрат получить новых клиентов из Вконтакте, Одноклассников, Инстаграма и мессенджеров. | |
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 14:33, 27 августа 2026
Система реферальных кодов — функционал для привлечения новых клиентов в службу такси.
Реферальный код представляет собой случайный четырёхзначный код из цифр и латинских букв, например: D48M.
Возможность работы с реферальными кодами существует только при включённой настройке «Файл → Настройки → Заказы → При создании заказа по новому клиенту добавлять клиента в справочник клиентов».
Содержание
Как работает реферальная система
Получение реферального кода
Реферальные коды назначаются клиентам:
- после включения системы — при завершении очередного заказа клиента;
- при завершении первого заказа.
В приложении пользователь может посмотреть код в разделе меню «Пригласить друзей» и поделиться им.
.png)
Распространение реферального кода
Клиент может поделиться своим реферальным кодом с друзьями через TaxoPhone.
Использование реферального кода
Клиент приглашает в службу такси других клиентов и предлагает им указать свой реферальный код при создании первого заказа в этой службе.
Для использования полученного чужого реферального кода его необходимо ввести в приложении TaxoPhone в разделе «Способы оплаты → Промокод».
После ввода реферального кода бонусы зачисляются на счёт пользователя.
Приглашённый клиент может использовать чужой реферальный код при создании заказа только 1 раз. В дальнейшем этот функционал будет для него недоступен.
Два клиента не могут использовать реферальные коды друг друга. Если Клиент 1 использовал реферальный код Клиента 2, то Клиент 2 уже не сможет использовать реферальный код Клиента 1.
Начисление бонусов
Реферальная система может быть многоуровневой — до трёх уровней:
- Рефералы 1 уровня — клиенты, которые использовали код владельца реферального кода (его друзья).
- Рефералы 2 уровня — клиенты, которые использовали реферальный код рефералов 1 уровня (друзья друзей).
- Рефералы 3 уровня — клиенты, которые использовали реферальный код рефералов 2 уровня (друзья друзей друзей).
Пользователь, предоставивший реферальный код, получает вознаграждение только после успешно выполненной поездки:
- приглашёнными пользователями (друзьями) — 1 уровень;
- пользователями, которых пригласили друзья (друзья друзей) — 2 уровень;
- пользователями, которых пригласили друзья друзей (друзья друзей друзей) — 3 уровень.
Настройка реферальной системы
Настройка реферальной системы в Такси-Мастер
Настройки реферальной системы находятся в «Файл → Настройки → Клиенты».
Доступны следующие настройки:
- Использовать реферальную систему — включает работу реферальной системы.
- Количество бонусов рефереру за выполнение заказов рефералами — позволяет отдельно настроить вознаграждение рефереру за заказы рефералов каждого из трёх уровней. Для каждого уровня можно задать фиксированную сумму бонусов или процент от суммы заказа.
- Количество заказов реферала, за которое реферер получает бонусы (0 — за все заказы) — определяет, за сколько первых успешно завершённых заказов каждого реферала реферер получает бонусы:
- значение N больше 0 — бонусы начисляются за первые N успешно завершённых заказов каждого реферала всех трёх уровней;
- значение 0 — бонусы начисляются за все успешно завершённые заказы рефералов всех трёх уровней.
- Количество бонусов рефералу за использование реферального кода (начисляется 1 раз) — задаёт фиксированную сумму бонусов, которую получает реферал при использовании чужого реферального кода.
- Сброс данных по реферальной системе — позволяет сбросить данные реферальной системы. При сбросе:
- удаляются данные о том, что клиенты использовали реферальные коды других клиентов, после чего клиенты смогут снова использовать реферальные коды друг друга;
- в статистике клиентов сбрасываются счётчики реферальной системы;
- создаётся файл с SQL-скриптом для восстановления в клиентах данных по реферальной системе: ГГММДДччммсс_ReferralDataUpdate.txt;
- в журнал контроля действий пользователей добавляется событие «Сброс данных реферальной системы» с информацией о том, какой пользователь и когда выполнил сброс.
Доступ клиентов к реферальной системе
Чтобы клиентам начислялись бонусы за использование реферальной системы, в карточке группы клиентов должны быть включены следующие настройки:
- На вкладке «Общие» —
Разрешить работу с реферальными кодами. Настройка разрешает использование реферальных кодов клиентам данной группы. Недоступна для групп клиентов с типом «Юридический».
- На вкладке «Настройки счетов» — Разрешить работу с бонусами. Настройка регулирует доступ к использованию бонусов для клиентов данной группы.
Настройка отображения реферальной системы в TaxoPhone
Параметры реферальной системы, влияющие на её работу и отображение в TaxoPhone, настраиваются в ЕЛК: «Услуги → Настройки TaxoPhone → TaxoPhone → Бонусная система».
Доступны следующие настройки:
- Публичный доступ реферальных ссылок — включает возможность делиться реферальными ссылками. Если в Такси-Мастер включена реферальная система и клиент уже совершил успешный заказ, в ссылку добавляется его реферальный код. Если одно из этих условий не выполнено, ссылка формируется без реферального кода.
- Ссылка на условия реферальной системы — позволяет указать ссылку на страницу с условиями реферальной системы.
- Формат текста для реферального кода — задаёт текст, который используется при отправке реферальной ссылки. В тексте можно использовать переменные
%codeдля реферального кода и%bonusдля количества бонусов.
- Формат текста для реферального кода (переводы) — позволяет задать текст для отправки реферальной ссылки отдельно для разных языков приложения.
- Инструкции для ввода реферального кода (по умолчанию) — задаёт текст инструкции, которая отображается пользователю при вводе реферального кода.
- Инструкции для ввода реферального кода (переводы) — позволяет задать текст инструкции отдельно для разных языков приложения.
Частота показа экрана «Поделиться реферальным кодом»
Можно настроить показ экрана:
- после каждого заданного количества заказов;
- через заданное количество дней;
- если с момента предыдущей отправки реферального кода прошло больше заданного количества дней.
Для настройки частоты показа экрана «Поделиться реферальным кодом» обратитесь в техническую поддержку Такси-Мастер.
Статистика и отчётность
Статистика клиента
В карточке редактирования клиента на вкладке «Статистика» отображаются следующие счётчики реферальной системы:
- Заказов по реферальной системе — количество заказов, которые клиент выполнил после использования чужого реферального кода. Если значение счётчика сравняется со значением настройки «Количество заказов реферала, за которое реферер получает бонусы», рефереры больше не будут получать бонусы за заказы данного клиента.
- Приглашённых клиентов — количество приглашённых рефералов 1 уровня.
- Получено бонусов за приглашённых клиентов — количество бонусов, которое клиент получил за заказы своих рефералов всех трёх уровней.
Отчёт по реферальной системе
В Такси-Мастер доступен стандартный отчёт «Клиенты, использование реферальной системы». С его помощью можно оценить эффективность реферальной системы и узнать количество привлечённых клиентов с распределением по конкретным реферальным кодам.
В отчёте отображаются данные по всем реферальным кодам, которые использовались с момента включения реферальной системы или последнего сброса данных. Данные сортируются по количеству полученных бонусов по убыванию: в верхней части списка отображаются реферальные коды, по которым получено больше всего бонусов.
Дополнительные материалы
Как расширить клиентскую базу и удержать клиента с помощью реферальных кодов
Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами.
Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер
- Реферальная система для службы такси — привлечение клиентов без затрат
- Система работает как сарафанное радио. Клиенты рекомендуют службу такси друзьям и получают за это бонусы. Узнайте, чем выгодна реферальная система для службы такси и сколько клиентов вы можете получить из социальных сетей.
- Как бесплатно привлекать клиентов в службу такси. Четыре примера
- Посмотрите на конкретных примерах, как без затрат получить новых клиентов из Вконтакте, Одноклассников, Инстаграма и мессенджеров.
